Когда бизнес растёт, выручка может проседать не из‑за нехватки лидов, а из‑за скрытого оттока клиентов, слабого удержания и отсутствия внятного прогноза продаж. Руководитель видит общую сумму по выручке, но не понимает, какие сегменты уходят, где ломается повторная продажа и какие действия реально влияют на результат.
Мы собираем эту картину в цифрах: показываем, где начинается отток, какие клиенты удерживаются лучше, как ведут себя разные когорты и какой объём продаж можно ожидать в ближайший период. Для этого используем данные CRM, рекламных каналов и маркетинговой аналитики, чтобы связать удержание клиентов с качеством лидов, повторными продажами, LTV и ROMI.
В результате у компании появляется не просто отчёт, а управленческий инструмент. Вы понимаете, какие сегменты стоит удерживать в первую очередь, где теряется прибыль, какие каналы приводят более «долгих» клиентов и как скорректировать работу отдела продаж и маркетинга до того, как просадка ударит по выручке.
- Что решаем: рост оттока, просадку повторных продаж, слабое понимание удержания, неочевидный вклад каналов в долгую выручку и отсутствие прогноза по продажам.
- Что получаете: аналитику по удержанию, сегментацию клиентов, когортный анализ, оценку LTV и ROMI, прогноз продаж и рекомендации по точкам роста.
- Для кого подходит: для компаний, где уже есть CRM, накопленные сделки и задача управлять не только входящим потоком, но и качеством клиентской базы.
