Проблемы с оплатой чаще всего возникают не в банке, а в самом процессе: менеджер не отправил ссылку вовремя, клиент не нашёл письмо, никто не следит за сроками действия счёта. Воронка показывает «клиент думает», а на деле у него просто нет удобного способа оплатить в один-два клика.
Мы начинаем с того, что вместе с вами описываем целевой сценарий оплаты: на каком этапе сделки появится кнопка, через какие каналы уходит ссылка (SMS, email, мессенджер), как обрабатываются просроченные и частичные оплаты. Под этот сценарий настраиваем статусы, поля и роботов в amoCRM, чтобы оплата стала частью реального цикла сделки, а не отдельной «надстройкой».
Примеры сценариев, которые мы внедряем:
- онлайн-предоплата перед бронью товара или резервом времени в графике работ;
- доплата по текущей сделке с учётом уже полученных оплат;
- автоматические напоминания об оплате, если статус долго не меняется;
- разные провайдеры оплат для разных воронок или юрлиц (например, розница через ЮKassa, опт через СберБизнес или Альфу).
Результат для команды:
- менеджеры понимают, в какой момент и какую кнопку нажать — сценарий единый для всех;
- руководитель видит не только факт оплаты, но и конверсию из «счёт отправлен» в «счёт оплачен» по этапам воронки;
- финансы, продажи и маркетинг опираются на одну и ту же цифру по оплатам из amoCRM.
Чтобы онлайн-оплата из amoCRM давала прогнозируемый результат, недостаточно «прикрутить» банк или кассу — важна поддержка после запуска. Мы не ограничиваемся установкой интеграции, а помогаем встроить новый способ оплаты в ежедневную работу отдела продаж и регулярно смотреть на цифры.
На старте мы вместе с вами прогоняем все ключевые сценарии: предоплата, доплата, частичная оплата, возврат. Затем обучаем команду: в какой момент запускать оплату, какие шаблоны сообщений использовать, где смотреть статусы оплат в сделке, не заходя в интернет-банк.
Что входит в сопровождение:
- диагностика текущего процесса выставления счетов и приёма оплат в CRM и за её пределами;
- настройка и доработка интеграции под ваши конкретные воронки, юрлица и способы оплаты;
- обучение менеджеров и руководителя работе с новой схемой оплаты;
- поддержка пилота: оперативные правки шаблонов, статусов и роботов по итогам первых реальных сделок.
Когда имеет смысл запускать такой проект:
- вы теряете сделки на этапе «счёт отправлен, оплаты нет», и нужно ускорить поступление денег;
- менеджеры и бухгалтерия тратят слишком много времени на сверку оплат и уточнение статусов;
- у вас уже есть amoCRM или вы планируете внедрение и хотите сразу заложить в воронку онлайн-оплату из Т-Банка, ЮKassa, СберБизнеса или Альфы.
