Речевая аналитика звонков в amoCRM — виджет Voice AI
Voice AI — это виджет речевой аналитики для amoCRM, который превращает каждый звонок в понятный текст и готовые инсайты для отдела продаж.
Он автоматически расшифровывает разговоры, находит проблемные диалоги, фиксирует ключевые данные в карточке сделки и помогает руководителю видеть реальную картину по звонкам без ручного прослушивания записей.
Кому подходит
- Отделам продаж с входящими и исходящими звонками.
- Колл-центрам и службам поддержки, где важно качество общения.
- Компаниям, которые хотят контролировать скрипты и повышать конверсию без увеличения штата контролёров.
Ключевые возможности Voice AI
- Мгновенная расшифровка звонков — автоматический перевод речи в текст за несколько секунд прямо из карточки сделки amoCRM.
Бизнес‑процесс обработки звонков в amoCRM с автоматической расшифровкой, анализом диалогов и заполнением полей сделки через Voice AI - Поиск по диалогам — быстрый поиск по ключевым словам, тайм-кодам и репликам, без ручного перематывания записи.
- Аналитика с помощью ChatGPT — виджет использует нейросеть для классификации звонков, анализа тона, извлечения причин отказа, бюджета и других параметров, заданных в ваших промптах.
- Автоматическое заполнение полей amoCRM — запрос клиента, бюджет, причина отказа и другие важные данные автоматически записываются в сделку.
- Выявление проблемных разговоров — поиск диалогов с негативом, стоп-словами и нарушением скриптов, чтобы руководитель работал только с «рисковыми» звонками.
- Контроль следования скриптам — нейросеть проверяет, задаёт ли менеджер нужные вопросы и соблюдает ли сценарий продаж.
- Прогноз вероятности закрытия сделки — оценка вероятности успеха по содержанию разговора как дополнительный критерий проверки качества работы.
- Глубокая статистика по звонкам — выгрузка данных в Google Sheets и другие системы для построения собственных отчётов и дашбордов.
Как это работает для руководителя
- Сокращаете время на прослушивание — анализируете только звонки с риском, негативом или высокой ценностью.
- Получаете прозрачную картину по каждому менеджеру: конверсия, качество диалогов, соблюдение скриптов и работа с возражениями.
- Быстро обучаете новичков на реальных диалогах и рекомендациях нейросети.
Как это работает для менеджера
- Не нужно вручную конспектировать звонки — все ключевые договорённости, бюджеты и сроки автоматически попадают в amoCRM.
- Можно в любой момент вернуться к нужному фрагменту разговора по тайм-коду и тексту.
- Подсказки от нейросети помогают улучшать формулировки и повышать удовлетворённость клиентов.
Результат для бизнеса
- Сокращение времени руководителя на контроль звонков.
- Рост конверсии за счёт улучшения качества общения и работы с возражениями.
- Более точный прогноз по сделкам и прозрачная аналитика по каждому менеджеру.
Следующий шаг: оставьте заявку, и мы подключим и настроим Voice AI под ваши процессы в amoCRM, подготовим промпты для анализа и обучим команду работе с новой речевой аналитикой.
