Пакеты внедрения amoCRM

Как работают пакеты внедрения amoCRM

В пакетах мы связываем в единую схему воронку продаж, входящие каналы, карточку сделки, документы, задачи менеджеров, статусы, интеграции с другими системами и базовую аналитику. За счёт этого заявки не теряются между каналами и людьми, а процесс продаж становится воспроизводимым и управляемым.

• Воронка и этапы отражают реальный путь клиента от первого обращения до оплаты и постпродажного сопровождения.
• Каналы (сайт, формы, мессенджеры, телефония, классифайды) сводятся в одно “окно” и привязываются к нужной воронке.
• Карточка сделки содержит не только контактные данные, но и ключевые поля для контроля качества и прогноза по сделке.
• Документы, счета, заявки на оплату и другие сущности привязываются к сделке и этапам, а не живут отдельно в почте или файлах.

Основные компоненты схемы

• Воронка и этапы. Проектируем воронку под вашу модель продаж: этапы, причины отказов, обязательные поля и точки контроля руководителя.
• Digital Pipeline, боты и триггеры. Настраиваем автоматические действия по событиям: распределение заявок, напоминания, смена статусов, сообщения клиенту, задачи менеджерам.
• Webhook, теги, задачи, статусы. Используем webhook и теги для связки с внешними системами, а задачи и статусы — для управления работой команды внутри amoCRM.
• Интеграции и виджеты. Подключаем к CRM нужные сервисы: платёжные решения, сервисы рассылок, виджеты форм, LP, сервисы подписи документов и др. по составу пакета.
• Телефония и чаты. Привязываем звонки и переписку к сделкам, чтобы история общения не терялась в отдельных приложениях и была доступна руководителю.
• Аналитика и отчёты. Встраиваем базовые отчёты по воронке, конверсии, активности менеджеров и источникам заявок, а в старших пакетах — связку с BI и расширенной аналитикой.

Разница между пакетами Base, Pro и Max в том, насколько глубоко мы идём в интеграции, документооборот и аналитику: от базовой схемы “заявка → сделка” до связанной архитектуры с несколькими системами и управленческими показателями.

Условия проекта и формат работы

Сроки

Сроки зависят от выбранного пакета и состава интеграций. Базовый запуск amoCRM с ключевыми каналами занимает от нескольких недель, проекты с документами, интеграциями и аналитикой — дольше. Конкретный план фиксируем по итогам диагностики и согласования состава работ.

Что входит в базовый объём

• Диагностика текущего процесса: каналы, воронка, документы, точки контроля руководителя.
• Проектирование воронки продаж и этапов под вашу модель работы с клиентами.
• Настройка amoCRM: карточки, поля, статусы, причины отказов, базовые права доступа.
• Подключение основных каналов: сайт, формы, мессенджеры, телефония и другие источники заявок — по согласованному составу.
• Базовая автоматизация: распределение заявок, напоминания менеджерам, простые сценарии обработки.
• Стартовая аналитика: отчёты по воронке, конверсии и активности менеджеров — в объёме, соответствующем выбранному пакету.

Что нужно от клиента

• Назначить ответственного за проект со стороны бизнеса.
• Предоставить доступы к текущим системам и каналам, с которыми нужно связать amoCRM.
• Описать действующий процесс: как приходят заявки, как сейчас работают менеджеры, какие документы и отчёты используются.
• Согласовать состав пакета и приоритизацию задач на первый этап.
• Обеспечить участие ключевых сотрудников на сессиях по процессу и тестированию.

Лицензии и сторонние сервисы

Стоимость лицензий amoCRM, телефонии, виджетов, AI-сервисов, BI-платформ и других сторонних решений в стоимость пакета не входит и оплачивается отдельно по тарифам этих сервисов.

В рамках проекта мы помогаем подобрать конфигурацию лицензий и виджетов под вашу задачу и учитываем регулярные платежи в расчёте экономической модели, но сами платежи за сторонние сервисы остаются на стороне клиента.

Как пакет встраивается в больший контур

Пакеты внедрения amoCRM — это не отдельная услуга “сама по себе”, а часть более широкого контура управления продажами и сервисом. После запуска решения вы можете добавить дополнительные модули и контуры: документы и деньги, сервис и удержание, AI и аналитику, интеграции с ERP и HR-системами.

Base чаще становится стартом для контуров “Продажи и лиды” и “Каналы”, Pro — логичным шагом к связке продаж с документами и учётом, Max — основой для построения архитектуры, аналитики и управляемой экономической модели в связке с другими решениями Konprav.